Уважаемые посетители сайта!Просим Вас внимательно заполнять обязательные разделы регистрационной формы, излагать суть обращения внятно и корректно. Обращения, не соответствующие требованиям, не могут быть рассмотрены. Требования, предъявляемые к электронному обращению. В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на белорусском или русском языках. Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать: - фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина; - адрес места жительства (места пребывания) гражданина; - изложение сущности обращения; - адрес электронной почты гражданина. Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать: - полное наименование юридического лица; - место нахождения юридического лица; - изложение сути обращения; - фамилию, собственное имя, отчество руководителя или лица, уполномоченного подписывать обращения; - адрес электронной почты юридического лица. Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца. Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц". Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым): - изложены не на белорусском или русском языке; - не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина; - не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц); - содержат текст, не поддающийся прочтению; - содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения; - подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения работника к нанимателю, либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений; - содержат вопросы, не относящиеся к компетенции СКУП "Волпа" Волковысского района; - пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы; - подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу; - с заявителем прекращена переписка. К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия. К форме электронного обращения имеется возможность прикрепления дополнительных документов и (или) сведений в форматах PDF, DOC, RTF, TXT, ZIP, RAR. Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение. Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях, за исключением случаев, когда: - заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты; - в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление). В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте предприятия без направления ответов (уведомлений) заявителям. |